隱私權政策

最後更新：2026 年 10 月

本政策說明 RefVPN 提供跨境存取與國際線路訂閱服務時如何處理資料，適用於行銷網站、使用者面板及服務使用期間。第三方支付頁面的資料處理方式，依各提供者的政策為準。

帳戶與訂單資料

註冊無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可。RefVPN 會處理帳戶識別資料及登入憑證，用於識別帳戶、驗證登入及管理訂閱。電子郵件並非必填資料；若使用者在客服工單中主動提供電子郵件，只會用於處理該次請求，並非使用服務的必要條件。

訂單紀錄包含所選方案、付款金額、訂單狀態、交易關聯資訊及退款處理情況，用於開通服務、核對付款及處理爭議。客服工單中的問題描述與必要附件則用於排除故障。提交前請移除密碼、完整訂閱網址及與問題無關的個人資料。

RefVPN 不會記錄使用者透過國際線路瀏覽哪些網站，也不會保存瀏覽紀錄、請求內容或瀏覽目的地清單，亦不會建立可追溯個人瀏覽活動的紀錄。

建立連線與轉送資料所需的暫時性工作階段狀態，只會在連線期間處理；工作階段結束後即予以釋放，不會長期保存為連線紀錄。帳戶累計流量與訂閱有效狀態用於計費及用量管理，不包含具體瀏覽網站。這類帳戶用量紀錄與瀏覽活動日誌分開處理，不會用來還原瀏覽內容。

網站流量分析用於了解網頁流量來源、頁面使用情形及操作流程，協助改善內容並找出異常存取。分析範圍僅限本站頁面與互動，不涵蓋透過線路瀏覽的其他網站。請勿在頁面網址或客服工單內容中填入登入憑證。

Cookie 與本機儲存用於維持必要的頁面狀態、保存語言偏好及登入憑證。登出帳戶時可清除登入狀態；使用者也能透過瀏覽器設定清除網站儲存資料。清除後可能需要重新登入並設定偏好，但不會因此刪除伺服器上的帳戶或訂單資料。

付款方式包括支付寶／微信支付／USDT。付款授權、轉帳確認及支付管道端的交易資訊由相應第三方處理。RefVPN 只會接收完成訂單所需的付款結果與交易關聯資訊，不會要求使用者在本站提交支付帳戶密碼。

支付服務提供者依其政策保留交易資料；USDT 轉帳也可能留下公開的鏈上紀錄。RefVPN 僅會在履行訂單、處理退款或依法回應有效要求所需的範圍內提供相關資訊，不會出售帳戶資料，也不會將資料分享給與訂閱無關的行銷用途。

帳戶資料會在提供服務期間保留；訂單、退款及必要的客服工單紀錄，則保留至完成帳務核對、爭議處理及適用法定義務為止。分析目的完成後，網站流量分析資料會予以刪除或彙整處理。各類資料不設統一期限；當資料處理目的不復存在且無保留義務時，將刪除或去識別化相關資料。

使用者可登入面板，透過客服工單入口申請查閱、更正或刪除帳戶資料。為避免誤刪，處理前須先驗證帳戶控制權。刪除資料可能影響登入、使用訂閱服務及查詢售後資訊；依法仍須保留的交易紀錄將限制使用，並於相關義務結束後處理。刪除本站資料不代表第三方支付紀錄也會一併刪除。

RefVPN 會在本頁公告政策修訂，並更新頁首的月份。若收集範圍、處理目的或使用者權利有重大變更，將透過站內公告或使用者面板通知；依法須另行取得同意時，會在相關資料處理開始前說明。

若想了解特定資料的用途或提出隱私權請求，請透過使用者面板的客服工單聯絡我們，並說明相關帳戶及請求事項。服務使用與退款約定另請參閱服務條款。